Bu İptal ve İade Politikası, Haysoft S.R.L. (bundan böyle "Botcoinex" veya "Platform" olarak anılacaktır) tarafından sunulan dijital hizmetlerin, yazılım aboneliklerinin ve kredilerin satın alınması süreçlerinde uygulanacak kuralları belirler.
Botcoinex, kullanıcılara anında teslim edilen ve kullanıma açılan bulut tabanlı bir yazılım (SaaS) hizmeti sunmaktadır. Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) ve ilgili tüketiciyi koruma kanunları uyarınca, "anında ifa edilen ve kopyalanabilen dijital içerik, yazılım ve hizmetler" cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle, Platform üzerinden satın alınan hiçbir abonelik paketi veya kredi bakiyesi için iade (para iadesi) yapılmamaktadır. Ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte Kullanıcı, cayma hakkından açıkça feragat ettiğini kabul eder.
Botcoinex bir yatırım danışmanlığı firması değildir; sadece belirlediğiniz stratejileri uygulayan teknik bir otomasyon aracıdır. Kripto para piyasalarındaki yüksek volatilite nedeniyle, yazılımın yürüttüğü işlemlerin kârla sonuçlanacağı garanti edilmez. Kullanıcının piyasa koşulları nedeniyle finansal zarar etmesi, stratejilerin beklendiği gibi çalışmaması veya kullanıcının borsa (API) tarafında yanlış ayar yapması kesinlikle bir iade gerekçesi oluşturamaz.
Kullanıcı, yenilenen (aylık/yıllık) aboneliğini dilediği zaman hesap paneli üzerinden iptal edebilir. İptal işlemi, bir sonraki faturalandırma döneminin başlamasını engeller. Ancak iptal edilen an ile mevcut fatura döneminin sonuna kadar olan süre için kısmi (pro-rated) iade yapılmaz. Kullanıcı, satın almış olduğu paketin veya kredilerin kullanım haklarından mevcut dönem bitene kadar faydalanmaya devam eder.
Botcoinex, tamamen kendi takdirine bağlı olarak yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda ücret iadesi yapmayı kabul edebilir:
Mükerrer ödeme gibi sorunlarla karşılaştığınızda, lütfen işlemden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde [email protected] adresi üzerinden destek ekibimizle iletişime geçiniz.